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西部決策網訊（記者劉玉 韓宗憲）“小網格”托起“大民生”，“微治理”釋放“大能量”。在寶雞市鳳翔區(qū)高質量發(fā)展的生動實踐中，城關鎮(zhèn)西城社區(qū)以網格化管理為抓手，構建“全域覆蓋、精準服務”的基層治理新格局，將14000余名居民的“急難愁盼”化解在網格，把服務送到家門口，用實實在在的治理成效為鳳翔區(qū)“一區(qū)四城”建設添磚加瓦，成為全區(qū)高質量發(fā)展中民生福祉持續(xù)提升的生動注腳。

西城社區(qū)成立于2023年6月，轄區(qū)面積2.4平方公里，涵蓋13個居民小區(qū)，有5580戶居民。面對轄區(qū)范圍廣、人口密度大、居民需求多元的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，社區(qū)堅持系統(tǒng)思維，構建起“綜合網格+專屬網格”的多層次治理體系——科學劃分16個綜合網格、2個專屬網格，進一步細化為37個二級網格、77個三級網格，形成“社區(qū)—片區(qū)—樓棟—單元”縱向到底的治理架構，讓網格服務精準觸達每一戶居民。

“網格能不能管好，關鍵在人?！鄙鐓^(qū)負責人介紹，社區(qū)采用“專職下沉+兼職優(yōu)選”模式組建網格鐵軍，社區(qū)干部牽頭抓總保障專業(yè)服務連續(xù)性，黨員、樓棟長等“本土人才”憑借人熟地熟的優(yōu)勢，做好治理神經末梢的工作。通過分類培訓、實戰(zhàn)演練提升隊伍專業(yè)能力，同步推行“積分制”管理激發(fā)服務熱情，讓網格員成為政策宣傳員、民生服務員、矛盾調解員、安全守護員。

數(shù)據驅動讓服務更精準，多元共治讓治理更高效。社區(qū)網格員以“每日走訪3戶”為基本要求，依托信息化平臺動態(tài)更新人口、房屋以及六類重點人群數(shù)據，累計協(xié)助辦理醫(yī)保參保、低保申請等業(yè)務100余件，代辦各類事項70余次，真正實現(xiàn)“數(shù)據多跑路，群眾少跑腿”。在安全防控一線，網格員每日巡查排查隱患，推動整改飛線充電、消防通道堵塞等問題40余處，用腳步守護社區(qū)平安。

而社區(qū)“法律驛站”的設立，更成為化解矛盾糾紛的“金鑰匙”?！爱敵踉O立法律驛站，就是想實實在在解決居民的訴求。”居委會專職委員路婉妮介紹，驛站組建8名秦川律師事務所專業(yè)律師團隊，通過線上線下結合的方式，為居民提供免費法律咨詢、矛盾調解等服務，徹底改變了以往居民咨詢律師需付費的困境。

恒源新城居民的婚房滲水糾紛調解案例，成為驛站服務的生動寫照。據居委會專職委員路婉妮回憶，有一戶居民的婚房剛裝修好，就遭樓上滲水，眼看婚期臨近，他們急得團團轉。社區(qū)網格員接訴后，立即聯(lián)動驛站律師介入調解，從法律角度厘清責任邊界，最終促成樓上住戶承擔修復責任，讓新人如期舉辦婚禮。這樣的暖心故事，在西城社區(qū)屢見不鮮。

如今，社區(qū)每月定期邀請專職律師開展法律知識講座，在二樓多功能會議室為群眾答疑解惑；依托“網格員初調、駐站律師協(xié)同”機制，已成功調解矛盾糾紛50余場，調解成功率超98%，對于調解未果的糾紛，律師還會指導居民通過法律訴訟程序維權，實現(xiàn)“小事不出網格、大事依法解決”。

民生無小事，枝葉總關情。下一步，西城社區(qū)將持續(xù)深化網格化管理，推行“網格議事廳”制度，每月聚焦1-2個焦點議題邀請多方代表共商共治；拓展“網格+志愿”服務模式，凝聚居民自治合力；用好線上平臺實現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早介入，讓網格成為服務群眾的“前沿陣地”和基層治理的“堅實根基”。

從矛盾調解到民生服務，從政策宣傳到安全防控，西城社區(qū)的網格化治理實踐，正是鳳翔區(qū)扎實推進“八場硬仗”“十項重點任務”、持續(xù)深化“三個年”活動的生動縮影。如今，在鳳翔大地，一個個像西城社區(qū)這樣的基層治理單元，正以精細化治理繪就民生幸福底色，為全區(qū)高質量完成“十四五”規(guī)劃任務、奮力譜寫高質量發(fā)展新篇章注入源源不斷的民生力量。