神南產(chǎn)業(yè)公司：“三維驅(qū)動”激活數(shù)智后勤新動能
2025-11-30 11:00:19
來源：西部決策網(wǎng)
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在數(shù)智化浪潮重塑管理與服務形態(tài)的當下，善用數(shù)智工具已成為激活效能、推動高質(zhì)量發(fā)展的核心抓手。神南產(chǎn)業(yè)公司后勤服務中心以“數(shù)智賦能·三維驅(qū)動”為戰(zhàn)略指引，依托鵬云BI構建“數(shù)據(jù)筑基、業(yè)務支撐、黨建引領”一體化體系，推動后勤保障從“傳統(tǒng)管理”向“數(shù)智服務”轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)服務效能與管理水平的系統(tǒng)性躍升。
數(shù)據(jù)筑基：從“分散展示”到“集成賦能”的價值跨越
面對以往鵬云BI應用中“重展示、輕應用”“看數(shù)多、用數(shù)少”的痛點，中心以數(shù)據(jù)精準化筑基為突破口，將數(shù)智工具應用延伸至后勤全業(yè)務鏈條。通過搭建覆蓋管理、運行、場所三層的數(shù)智架構，形成一張圖及數(shù)據(jù)看板45個，實現(xiàn)數(shù)據(jù)從“分散呈現(xiàn)”到“集成賦能”的深度轉(zhuǎn)變。
在此基礎上，中心持續(xù)推進“171”數(shù)智后勤建設，完成安防、門禁管理等14個智慧子系統(tǒng)開發(fā)，打通“數(shù)據(jù)-決策-執(zhí)行”閉環(huán)。如今，職工餐廳大屏實時顯示各窗口就餐人數(shù)與菜品銷售排行，管理人員可動態(tài)調(diào)整窗口配置與菜品供應，職工就餐滿意度提升至96%；在鵬云BI的數(shù)智分析決策支撐下，后勤管控費用同比下降14.2%，降本增效金額達461萬元。數(shù)據(jù)不再是靜態(tài)展示，而是成為驅(qū)動管理決策的“智慧大腦”，推動后勤服務向“數(shù)據(jù)決策”轉(zhuǎn)變。
業(yè)務支撐：從“多途檢索”到“智能響應”的效率革命
針對業(yè)務信息“分散存儲、低效檢索”的堵點，中心打破制度、標準、流程間的信息壁壘，在鵬云BI中引入deepseek搜索引擎，構建“智·后勤”AI模型，打造“一站式”信息檢索平臺。該平臺整合507項制度規(guī)范、業(yè)務流程及動態(tài)報表，員工輸入關鍵詞即可在5秒內(nèi)獲取精準結果，系統(tǒng)同步推薦3個關聯(lián)問題并提供決策建議。如查詢“物業(yè)維修流程”時，不僅能看到標準步驟，還能自動關聯(lián)“緊急維修響應時效”“物料申領規(guī)范”等信息，形成“檢索-聯(lián)動-決策”的完整閉環(huán)。
這一變革讓業(yè)務信息查詢時間縮短60%以上，員工日均節(jié)省檢索時間0.5小時，新員工上崗適應周期縮短50%。目前，“智·后勤”AI模型累計響應查詢超2萬次，問題解決準確率達92%，推動業(yè)務流程平均優(yōu)化效率提升40%，后勤業(yè)務協(xié)同效能實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
黨建引領：從“平行推進”到“互融互促”的生態(tài)構建
為實現(xiàn)黨建與業(yè)務在當前數(shù)智化背景下的互融互促，中心以鵬云BI為核心載體，優(yōu)化升級了“一問雙答”思維模式，推動黨建與業(yè)務深度融合?！耙粏枴本劢箶?shù)據(jù)痛點，通過BI異常數(shù)據(jù)、月度分析會等方式精準定位問題；“一答”以黨建引領整改，依托“三會一課”宣貫數(shù)智思維，“主題黨日”推動攻堅；“二答”以業(yè)務保障落地，制定數(shù)智化制度確保整改有章可循。
這一模式推動黨建任務與業(yè)務數(shù)據(jù)深度綁定，全年通過數(shù)據(jù)定位并整改管理漏洞23項，形成“黨建引領方向、數(shù)據(jù)支撐決策、業(yè)務保障落地”的良性生態(tài)。與此同時，中心以“勤”文化為引領，構建包含“三心”數(shù)智品牌、“六心”安全品牌在內(nèi)的金字塔文化矩陣，讓數(shù)智理念融入服務各環(huán)節(jié)，為高質(zhì)量發(fā)展注入文化動能。
如今，依托“三維驅(qū)動”體系，后勤服務中心實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)化100%覆蓋，服務滿意度、降本增效、流程效率實現(xiàn)系統(tǒng)性躍升。未來，中心將持續(xù)深化鵬云BI應用，以數(shù)智化激活后勤新動能，為高質(zhì)量發(fā)展再添“智慧引擎”。（供稿：劉婷 董奧雪）
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