情暖工會(huì) 心安龍華
2025-11-28 11:47:47
來源：西部決策網(wǎng)
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在神木民營企業(yè)的格局之中，龍華礦業(yè)的名字始終與“職工幸?！本o密相系。一項(xiàng)項(xiàng)直抵人心的關(guān)懷舉措，一樁樁堅(jiān)實(shí)有力的保障措施，令龍華礦業(yè)的1867名職工有了“心安之處即為吾鄉(xiāng)”的歸屬感。而這一切的背后，正是龍華礦業(yè)工會(huì)“1 + 3 + N”服務(wù)體系的堅(jiān)實(shí)支撐。
“將龍華礦業(yè)工會(huì)‘1+3+N’服務(wù)體系打造成全市工會(huì)工作的樣板，讓‘情暖職工、賦能發(fā)展’的經(jīng)驗(yàn)在神木大地落地生根。”這是神木市總工會(huì)對(duì)推廣龍華經(jīng)驗(yàn)的明確期望。如今，這份承載著1867名職工幸福感的工會(huì)實(shí)踐，正從龍華礦業(yè)走向全市各個(gè)企業(yè)。作為神木市總工會(huì)重點(diǎn)樹立的典型，龍華礦業(yè)“1+3+N”工會(huì)工作服務(wù)體系已被納入專項(xiàng)推廣計(jì)劃，為新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人服務(wù)工作提供可復(fù)制、可借鑒的實(shí)踐樣本。
“每月能領(lǐng)到給父母的孝道金，孩子上學(xué)有‘金秋助學(xué)’支持，下班還能去職工書屋充電、健身中心鍛煉，在龍華上班，心里特別踏實(shí)?！闭劶肮?huì)帶來的溫暖，龍華礦業(yè)公司黨群部的郭光耀的話語里滿是歸屬感。這份讓職工“心安吾鄉(xiāng)”的幸福密碼，正是“1+3+N”服務(wù)體系最生動(dòng)的注腳。
體系構(gòu)建，破解工會(huì)服務(wù)三大難題
龍華礦業(yè)公司這個(gè)由陜煤集團(tuán)與陜西龍華集團(tuán)共建的混合所有制企業(yè)，自2008年成立以來便將職工權(quán)益放在重要位置。公司工會(huì)2009年成立后，始終以“忠誠黨的事業(yè)，竭誠服務(wù)職工”為使命，面對(duì)業(yè)務(wù)多元、崗位分散、需求差異大的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，創(chuàng)新性構(gòu)建“1個(gè)總部樞紐驛站+3個(gè)輔助產(chǎn)業(yè)特色驛站+N個(gè)一線服務(wù)點(diǎn)”的工會(huì)工作服務(wù)體系，用制度保障權(quán)益，用服務(wù)溫暖人心，先后斬獲陜西省廠務(wù)公開職代會(huì)五星級(jí)單位、陜西省勞動(dòng)關(guān)系“和諧企業(yè)”等多項(xiàng)殊榮。
“龍華工會(huì)的實(shí)踐，破解了新形勢下企業(yè)工會(huì)‘服務(wù)覆蓋難、精準(zhǔn)對(duì)接難、效能提升難’的共性問題，其核心在于構(gòu)建了系統(tǒng)化、精細(xì)化、多元化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！鄙衲臼锌偣?huì)主席劉曉兵表示，將龍華經(jīng)驗(yàn)作為典型在全市推廣，正是看中其體系化運(yùn)作帶來的長效服務(wù)能力。
“龍華工會(huì)的實(shí)踐，破解了新形勢下企業(yè)工會(huì)‘服務(wù)覆蓋難、精準(zhǔn)對(duì)接難、效能提升難’的共性問題，其核心在于構(gòu)建了系統(tǒng)化、精細(xì)化、多元化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！鄙衲臼锌偣?huì)副主席劉文軍表示，將龍華經(jīng)驗(yàn)作為典型在全市推廣，正是看中其體系化運(yùn)作帶來的長效服務(wù)能力。
“1個(gè)總部樞紐”，筑牢服務(wù)核心陣地
作為體系核心的總部樞紐驛站，以49項(xiàng)工會(huì)工作制度為骨架，搭建起“黨工共建、融合發(fā)展”的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。公司每年將工會(huì)陣地建設(shè)納入重點(diǎn)工作，累計(jì)投入400余萬元，按“六有”標(biāo)準(zhǔn)建成職工書屋、全員健身中心、勞模精神主題公園等11個(gè)多功能陣地，實(shí)現(xiàn)“一場多用、功能互補(bǔ)”。在這里，《集體合同》簽訂率100%的制度保障，與“四季送”“十項(xiàng)實(shí)事”等暖心服務(wù)形成閉環(huán)。累計(jì)274萬元的清涼物資、140萬元的生日蛋糕卡、466萬元的職工父母孝道金，還有覆蓋128名職工子女的25.6萬元助學(xué)金，每一組數(shù)字都標(biāo)注著“職工為根，服務(wù)為魂”的初心。
“3個(gè)特色驛站”，延伸產(chǎn)業(yè)服務(wù)觸角
如果說總部樞紐是“強(qiáng)心臟”，那么3個(gè)特色驛站便是延伸至產(chǎn)業(yè)末梢的“毛細(xì)血管”。在龍華生態(tài)農(nóng)業(yè)公司“田園驛站”，“農(nóng)業(yè)技術(shù)講堂”讓農(nóng)民工掌握專業(yè)技能，“四季關(guān)愛”物資為戶外勞動(dòng)者抵御風(fēng)雨，千畝基地產(chǎn)出的3310噸瓜果蔬菜和286噸雞蛋，既豐富了職工“菜籃子”，又通過8次周邊技術(shù)幫扶踐行著鄉(xiāng)村振興的社會(huì)責(zé)任；龍華眾美物業(yè)公司“暖心驛站”推行的“五個(gè)一”工作法成效顯著，“智慧餐廳”106種新菜品、“15分鐘服務(wù)圈”完成的10562項(xiàng)維修任務(wù)，讓一線職工的需求得到快速響應(yīng)；龍華府酒店“微笑驛站”則將服務(wù)職工與業(yè)務(wù)提升相結(jié)合，《微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》與“微笑大使”培訓(xùn)讓服務(wù)升溫，大堂讀書吧與戶外勞動(dòng)者“補(bǔ)給站”更將溫暖延伸至社會(huì)各界。
“N個(gè)服務(wù)點(diǎn)”，精準(zhǔn)服務(wù)零距離
N個(gè)一線服務(wù)點(diǎn)的廣泛布局，更讓工會(huì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零距離”。借鑒“龍華雙驛站”經(jīng)驗(yàn)建立的“九重安全預(yù)防，百分排查體系”，將矛盾調(diào)解成功率提升至70%以上，實(shí)現(xiàn)“小事不出隊(duì)、大事不出廠”；依托“專家工作站”搭建的創(chuàng)新平臺(tái)，累計(jì)催生236項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目、368項(xiàng)“小改小革”成果和152項(xiàng)國家專利，11名職工在國家級(jí)技能大賽中獲獎(jiǎng)，889名職工獲得學(xué)歷提升補(bǔ)助，46名中層管理人員通過“龍華班”取得MBA學(xué)歷，讓“人人皆可成才”成為現(xiàn)實(shí)。
經(jīng)驗(yàn)推廣，幸福之網(wǎng)全覆蓋
“從權(quán)益保障到成長賦能，從文化建設(shè)到民生改善，龍華工會(huì)的經(jīng)驗(yàn)證明，工會(huì)工作只要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，就能成為企業(yè)發(fā)展的‘粘合劑’和職工幸福的‘催化劑’?！鄙衲臼锌偣?huì)副主席劉文軍介紹道，為推動(dòng)龍華經(jīng)驗(yàn)落地生根，全市已制定專項(xiàng)推廣方案，將通過專題培訓(xùn)、現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，重點(diǎn)推廣其“體系化構(gòu)建、精準(zhǔn)化服務(wù)、產(chǎn)業(yè)化融合”的工作模式，同時(shí)鼓勵(lì)各企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)創(chuàng)新實(shí)踐。
破局提升，共繪工作新藍(lán)圖
面對(duì)部分陣地發(fā)展不平衡、專業(yè)服務(wù)人才不足等問題，龍華礦業(yè)工會(huì)已規(guī)劃“星級(jí)陣地”創(chuàng)建、“驛站骨干培養(yǎng)計(jì)劃”和“智創(chuàng)工建”平臺(tái)升級(jí)等下一步舉措。而神木市總工會(huì)在推廣過程中，也將建立配套指導(dǎo)機(jī)制，幫助各單位破解共性難題。
龍華礦業(yè)工會(huì)用“1+3+N”體系織就的幸福網(wǎng)，讓1867名職工的歸屬感不斷增強(qiáng)。如今，隨著神木市總工會(huì)的全面推廣，這份“情暖龍華，心安吾鄉(xiāng)”的工會(huì)實(shí)踐，正轉(zhuǎn)化為推動(dòng)全市企業(yè)和諧發(fā)展、提升職工生活品質(zhì)的強(qiáng)大動(dòng)力，在新時(shí)代的產(chǎn)業(yè)沃土上，書寫著更多“職工幸福、企業(yè)發(fā)展”的新篇章。（供稿：劉詠 郭丹）
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