“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”拉開(kāi)序幕 “營(yíng)商環(huán)境服務(wù)周”奏響合唱
2025-11-27 19:15:24
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 為進(jìn)一步拓展“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”的深度，提升營(yíng)商環(huán)境政策知曉度和服務(wù)對(duì)象的獲得感，11月20日開(kāi)始，略陽(yáng)縣養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心與縣政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合稅務(wù)、工商等多家部門(mén)開(kāi)展“營(yíng)商環(huán)境服務(wù)周”系列宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)通過(guò)多領(lǐng)域、多形式、多層次的集中宣傳與精準(zhǔn)服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，持續(xù)解決服務(wù)難題，不斷拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
“你好，我要以靈活就業(yè)人員身份繳費(fèi)，操作了好久就是不行，麻煩你們看看到底咋回事？”田師傅著急地找到我們。工作人員指導(dǎo)他打開(kāi)“陜西社會(huì)保險(xiǎn)”APP，通過(guò)“業(yè)務(wù)查詢”功能發(fā)現(xiàn)他的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系還在榆林市一家企業(yè)，今年1-4月養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)已由企業(yè)繳納，只是目前處于“暫停繳費(fèi)”狀態(tài)，查明原因后，指導(dǎo)他一步一步完成續(xù)保操作，隨后我們現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)稅務(wù)部門(mén)工作人員修改其相應(yīng)參數(shù)，順利幫助他按靈活就業(yè)人員完成5-12月的繳費(fèi)?！拔易蛱煸诩已芯亢镁枚紱](méi)弄明白的問(wèn)題，你們分分鐘就給我解決了，今天來(lái)這一趟真是對(duì)了！”正值省內(nèi)靈活就業(yè)人員繳費(fèi)高峰期，這是我們面對(duì)省內(nèi)流動(dòng)就業(yè)，利用“陜西社會(huì)保險(xiǎn)”APP幫助其無(wú)感接續(xù)，聯(lián)合稅務(wù)部門(mén)指導(dǎo)其自助繳費(fèi)，聚力經(jīng)辦業(yè)務(wù)改革促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。
“原來(lái)你們是養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心的工作人員呀，剛好我也有問(wèn)題要咨詢一下”，隔壁宣傳點(diǎn)略陽(yáng)縣恒陽(yáng)熱力公司的工作人員一下圍了過(guò)來(lái)。“我以前在天津一家企業(yè)就職，交了6年養(yǎng)老保險(xiǎn)，我是不是要專門(mén)跑一趟才能把關(guān)系轉(zhuǎn)回來(lái)？”“我想看看企業(yè)給我是按什么標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)的，繳了幾年？”“我爸明年就要退休了，需要準(zhǔn)備哪些資料？”......我們的工作人員都挨個(gè)做了詳細(xì)解答，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)他們安裝并教會(huì)使用“陜西社會(huì)保險(xiǎn)”APP，利用“國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)”查詢其個(gè)人權(quán)益記錄，宣講無(wú)視同人員退休刷臉辦的便捷和高效，現(xiàn)場(chǎng)贏得持續(xù)好評(píng)。
“現(xiàn)在企業(yè)破產(chǎn)了，也沒(méi)人管我們了，你說(shuō)我們?cè)撜艺l(shuí)？”聞?dòng)嵹s來(lái)經(jīng)過(guò)一番交流，原來(lái)這位肖大媽退休多年，原企業(yè)早就破產(chǎn)了，現(xiàn)在想打聽(tīng)一下醫(yī)保的相關(guān)政策，一著急情緒就激動(dòng)起來(lái)。此次宣傳活動(dòng)的中心帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一邊耐心地傾聽(tīng)大媽的心聲，一邊積極和醫(yī)保局取得聯(lián)系幫助她了解政策，等明白政策內(nèi)容后，大媽的心結(jié)也隨之打開(kāi)。她滿含歉意地說(shuō)道：“姑娘，我剛才太激動(dòng)說(shuō)的話也有點(diǎn)過(guò)分，你們不但不生氣，還幫我想辦法，你們都叫什么名字?。俊薄拔覀儌€(gè)人的名字不重要，您記住我們叫‘陜西養(yǎng)老保險(xiǎn)’就行，您作為我們的退休人員，就算企業(yè)破產(chǎn)了，以后有問(wèn)題盡管來(lái)找我們，我們就是您的依靠和后盾”，工作人員如是說(shuō)。肖大媽臉上笑開(kāi)了花，留下一片爽朗的笑聲離開(kāi)了。
此次“營(yíng)商環(huán)境服務(wù)周”活動(dòng)，形式新穎，內(nèi)容務(wù)實(shí)，受到市場(chǎng)主體和服務(wù)群眾的普遍歡迎和高度評(píng)價(jià)，是“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”向縱深突破的一種實(shí)踐，是對(duì)各相關(guān)部門(mén)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的一次集中檢閱和促進(jìn)，推動(dòng)了服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和服務(wù)水平的提升。下一步，我中心將認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)推進(jìn)“一窗受理”、“一網(wǎng)通辦”、“跨省通辦”等便捷服務(wù)流程的同時(shí)，充分利用政府門(mén)戶網(wǎng)站、“陜西養(yǎng)老保險(xiǎn)”APP、微信公眾號(hào)等新媒體線上平臺(tái)同步發(fā)力，營(yíng)造和諧包容的氛圍，讓經(jīng)辦中心成為暖心驛站，讓服務(wù)群眾累了能歇腳，心煩了能傾訴，增強(qiáng)其獲得感和體驗(yàn)感，提升其融入感和參與感。（供稿：張娜）
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